El Teléfono de Violencia Intrafamiliar de Andalucía recibe poco más de una llamada al día en tres años

Sevilla/El Teléfono de Violencia Intrafamiliar puesto en marcha por la Junta de Andalucía en la pasada legislatura como una de las exigencias planteadas por Vox, gestionó cerca de 1.500 llamadas desde su puesta en marcha, en octubre del año 2020, hasta el mes de junio del pasado año 2023, es decir, en sus casi tres primeros años de funcionamiento.

Así se desprende de una respuesta de la consejera de Inclusión Social, Loles López, a una serie de preguntas escritas registradas por el grupo Por Andalucía en el Parlamento andaluz para saber "cuántas llamadas ha recibido el teléfono de violencia intrafamiliar desde que se puso en funcionamiento en el año 2020 hasta el segundo semestre de 2023", así como "cuántas de dichas llamadas" se habían atendido "de manera directa y cuántas se han derivado a otros servicios ya existentes".

La Junta de Andalucía, de la mano de la por entonces consejera de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación, Rocío Ruiz, anunció en octubre de 2020 la puesta en marcha del Teléfono 900 300 003 para la atención e información sobre la "violencia intrafamiliar", dando así cumplimiento a uno de los puntos acordados en 2019 con Vox para que esta formación apoyase los primeros Presupuestos elaborados por el entonces gobierno de coalición de PP y Ciudadanos.

Según detalla la consejera Loles López en su respuesta a las preguntas de las diputadas de Por Andalucía Inma Nieto y Alejandra Durán, dicho teléfono recibió 1.477 llamadas desde octubre de 2020 hasta junio de 2023 inclusive. En concreto, se registraron 174 llamadas en los tres últimos meses de 2020 -octubre, noviembre y diciembre-, un total de 710 durante todo el año 2021 -casi la mitad de ellas, un 44%, entre los meses de junio y septiembre, con 313-, otras 403 llamadas en el año 2022 -de las que 175, el 43%, fueron entre los mismos meses de junio y septiembre-, y las restantes 190 llamadas consignadas en el Teléfono de Violencia Intrafamiliar se recibieron en los primeros seis meses de 2023.

Derivaciones de llamadas

Según detalla también la consejera de Inclusión Social en su respuesta al grupo Por Andalucía, del total de llamadas recibidas en dicho periodo de tiempo, 237 fueron atendidas de manera directa, mientras que las restantes 1.240 fueron derivadas a otros servicios. En concreto, la mayor parte de esas llamadas derivadas -un total de 805- se remitieron al teléfono del Servicio de Asistencia a Víctimas en Andalucía (SAVA) -el 955 005 010-, mientras que 133 fueron atendidas por el Teléfono de Atención a las Personas Mayores (900 858 381); 120 por el teléfono de atención a la infancia, otras 75 por el Teléfono Andaluz de Atención a Mujeres (900 200 999), 63 por el teléfono de Información sobre Discapacidad (900 555 564), y tres fueron derivadas al teléfono 112. Otras 41 llamadas fueron derivadas a "otro ámbito de actuación" que no se precisa en la respuesta escrita de la consejera.

Por otro lado, las citadas diputadas de Por Andalucía preguntaban a la consejera por el gasto público invertido en dicho teléfono, a lo que Loles López responde que "no existen profesionales específicos dedicados exclusivamente a la atención" de esta línea, "por lo que no se puede singularizar su coste".