Multa a Tik Tok por su control parental

Londres/El regulador de comunicaciones británico Ofcom multó este miércoles a la red social Tik Tok con 1,8 millones de libras (2,1 millones de euros) por proporcionar "datos inexactos" y fuera de plazo sobre la gestión su función de control parental.

El pasado año, Ofcom solicitó formalmente a Tik Tok y otras plataformas de vídeo que compartiesen los datos sobre su función Sincronización Familiar, con el objetivo de evaluar su efectividad y publicarla en un informe sobre medidas de seguridad para proteger a los niños de contenido dañino, explica el regulador en un comunicado.

En el Reino Unido las empresas reguladas deben responder por ley a las solicitudes de información de Ofcom de manera "precisa, completa y oportuna" y, pese a que Tik Tok lo hizo en septiembre de 2023, el regulador informó a la red social tres meses después de que "los datos eran inexactos" y que abriría una investigación interna.

Según indica Ofcom en la nota, se descubrieron fallos en los procesos de gestión de datos de Tik Tok y la red social tardó más de tres semanas en informar al regulador sobre la inexactitud de sus informaciones.

Esta demora provocó retrasos que obligaron a excluir del informe los detalles de la efectividad del control parental de Tik Tok, "afectando a la labor de transparencia" de Ofcom, señala el regulador.

Finalmente, Tik Tok se comprometió a publicar información de una fuente alternativa y proporcionó datos precisos, aunque parciales, el 28 de marzo de 2024, más de siete meses después de la fecha límite original.

La investigación concluyó que la plataforma no cooperó completamente con la solicitud de información de Ofcom y con la producción del Informe de Seguridad Infantil, lo que tuvo como resultado la millonaria sanción que el regulador impuso a la red social.

El regulador señala que la multa incluye una reducción del 25% porque era la primera vez que Tik Tok rompía las normas de Ofcom, aceptó los hallazgos y resolvió el caso de manera proactiva.

"Sin darnos cuenta, proporcionamos información inexacta a Ofcom sobre el uso de la herramienta de Sincronización Familiar en el Reino Unido, lo que subestimó significativamente el número real de personas que utilizan esta herramienta pionera para padres", explicó un portavoz de Tik Tok en un comunicado remitido a EFE.

"Si bien posteriormente proporcionamos la información correcta, no cumplimos con nuestras obligaciones al no informar del error antes y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado", añadió la red social, que reafirmó su cooperación con Ofcom y aseguró haber implementado mejoras en sus procesos internos.